Comment fonctionne l'entretien d'une sépulture à distance, côté famille comme côté artisan. Tout est expliqué ici, étape par étape.
Mode d'emploi
Vous n'avez rien à organiser sur place. Vous décrivez la sépulture une seule fois, Lazare missionne un artisan à proximité, et vous recevez la preuve en photos que tout a été fait.
Une adresse e-mail et un mot de passe suffisent. Votre compte conserve vos fiches sépulture et l'historique des interventions : vous ne ressaisirez jamais deux fois les mêmes informations.
C'est l'étape la plus importante : elle permet à l'artisan de trouver la tombe sans hésitation.
Entretien ponctuel ou passages réguliers dans l'année.
Le paiement se fait par carte, sur une page sécurisée. Aucune somme n'est versée à l'artisan avant que l'intervention ne soit réalisée et documentée.
Lazare confie la mission à un artisan intervenant sur ce cimetière. Vous recevez une confirmation avec la période d'intervention prévue. Vous n'avez aucune démarche à faire, aucun rendez-vous à prendre.
À la fin de l'intervention, l'artisan dépose les photos prises sur place. Vous êtes prévenu par e-mail et vous les retrouvez dans votre espace, où vous pouvez les enregistrer ou les transmettre à vos proches.
Si le travail vous convient, vous validez d'un clic. Si quelque chose ne va pas, vous le signalez depuis la même page : nous reprenons contact avec vous avant toute clôture. Sans réponse de votre part au-delà de 24 heures, l'intervention est validée tacitement et l'artisan est réglé.
Le contenu de la prestation
Lazare est un service d'entretien. Tout ce qui touche à la structure du monument relève d'un marbrier et sort du cadre de la prestation.
Le service s'adresse aux sépultures classiques et paysagères dont la stèle ne dépasse pas 1,80 mètre de hauteur, ainsi qu'aux columbariums et cavurnes.
Au-delà de cette hauteur, le nettoyage demande des moyens d'accès et des précautions qui relèvent d'un professionnel de la marbrerie.
Il ne répare rien de lui-même. Il le photographie, le signale, et vous êtes prévenu. À vous ensuite de décider de la suite, avec un marbrier ou avec la commune.